周秋萍跟他确认:“全自动洗衣机的出厂价就是719块钱,是吗?”
厂长连连点头:“没错没错,这是大家都知道的事儿。”
“那为什么山山商场里的售价是669块?”
厂长开始叫委屈:“这我就不晓得了呀。周经理我坑谁也不会坑你呀,我们是讲感情的。”
水中花牌洗衣机最早不是做洗衣机而是做陶瓷浴缸的,几年前才强行上马。虽然有相关政策扶持, 但因为技术底子薄, 产品质量差, 所以口碑一塌糊涂。
前年他们在国家有关部门的支持下引进了国外的全套生产线,通过完全仿制的方式大大提高了产品质量, 但是坏名声早就众所皆知, 所以产品销量一直上不去。
加上从去年开始全国经济都陷入低迷状态, 消费市场严重萎缩。他们厂大批积货,情况就更糟糕了。
厂长托人找到周秋萍的时候,一个大老爷们差点没当着女同志的面掉下泪来, 一直央求她帮忙想办法,一定救救水中花牌洗衣机。
而这位周经理也没叫他失望, 她不仅在《厂家直销》节目里为水中花洗衣机做了宣传, 还策划营销, 让洗衣机大大出了风头。
因为水中花洗衣机名声太差, 客户满意度特别低。所以周秋萍第一件事就是挽回它的名声。
她依葫芦画瓢,以当初蝙蝠牌电风扇的经典营销案例为样本,在江州最热闹的庙会街上,搭了个两平方米的玻璃房,将洗衣机放进去,24小时不停运转,旁边还竖个大牌子:热烈祝贺水中花洗衣机通过5000次无故障运转国际认证!
大标题下面还有小字介绍,国内洗衣机无故障运行标准为400次,国际为5000次。水中花牌洗衣机欢迎大家监督,任何人发现它有运转故障,请立刻与厂家联系,领取5000元奖金。
庙会街是江州的重要旅游景点,在街上逛的人来自五湖四海。通过他们的嘴巴,水中花牌洗衣机没掏一分钱的广告费,就直接名扬全国。
然后不仅周秋萍带领《厂家直销》的摄制组过来拍了录像,在做节目推销时播放,江州乃至省级媒体也主动过来采访这件新鲜事,免费给水中花牌洗衣机做了比广告效果更好的宣传。
这个营销可以说相当成功。去年年底有专业人士做零售点评时,就把它作为案例进行了分析,给予了高度评价。
事实上,水中花洗衣机也因此一炮而红,原本积压的产品迅速清空,停下的生产线则直接切换到三班倒的阶段。
可以说,双方合作极为愉快。
厂长叫屈:“咱们都老熟人了,我坑谁也不可能坑你呀。我图啥呢?”
但事实真相就摆在面前,两边一块儿去山山商场,里面的水中花牌洗衣机明标价码,就是669块钱。
商场像是怕大家意识不到他们卖的洗衣机究竟有多便宜,干脆将电视机都搬到了边上,反复播放《厂家直销》推销水中花洗衣机的片段:只要719,达到国际质量标准的水中花洗衣机就能带回家。
商场的销售人员拿着大喇叭喊:“我们让利大促销,只要669,大名鼎鼎的水中花洗衣机就能拿走。”
这激情促销的热烈程度,让水中花的厂长都忍不住要热泪盈眶了,差点用力鼓掌。
周秋萍看了他一眼,意味深长道:“669,真大方。”
厂长坚持:“跟跟我们厂没关系,我们是719块钱出的货。要是669,我们自己不仅赚不到钱,还要往里面贴钱呢。”
田彩霞已经在商场等着,看到自己老板,跑过来汇报:“我问了他们的售货员,他们一开始说他们有渠道拿到更便宜的货。我说要去洗衣机厂问个清楚。他们又说是商场为了感恩回馈顾客多年的厚爱,所以自己贴了本钱。”
水中花的厂长立刻警觉了:“该不会是假货。”
这两年打假是整个商界的主流。好多小厂都假冒名牌产品,做出来的商品质量一塌糊涂,凭借低价抢占市场,搞得正宗的牌子反而吃大亏。
厂长不敢怠慢,直接找商场柜台的负责人,让他们提供这是正品的证明:“我们厂出厂价就是719块钱,你从哪儿拿到的低价货?”
原本围在柜台边上的顾客们跟着警觉起来,有人大声嚷嚷:“你们卖的可别是假货呀。”
柜台负责人矢口否认:“怎么可能?我们都是从厂里拿的货,进货单还在呢。”
商场经理也被惊动了,跑过来说明情况:“我们就是让利促销,欢度春节,让消费者满意是我们唯一的需求。”
说着,他还意味深长地看了眼周秋萍,话里有话,“我们为消费者着想,不是挂在嘴上说说的,而是拿出了实际行动。说低价就低价,我们掏钱让消费者满意。”
围在边上的顾客们全都激动地鼓掌,还有人大声叫好。国营商场就是国营商场,大手笔,有气魄。
周秋萍笑了笑,没吭声。
厂长也不好说什么。东西从厂里拖出去,只要人家不拖欠货款,想怎么卖甚至白送,他们都管不了。
他跟着周秋萍一块出了商场门,摊手表示无奈:“这事我管不了啊。”
周秋萍在心中冷哼:估计你也不想管吧。反正是商场掏钱,洗衣机卖的好,工厂订单拿的多,挣的钱也更多呢。
田彩霞焦急地询问老板:“周经理,那咱们怎么办?”
商场搞低价促销,他们是不是也要跟进,把价格压得更低,好把顾客吸引过来。
周秋萍摇头:“我们就是个电视促销节目,可比不了商场财大气粗。”
现在怎么办?避其锋芒呗。不跟山山商场争一时气短,反而主推其他货。
然而麻烦才刚开始。
周秋萍刚返回电视台,都没能进去,门口就有人拦住了她,气愤不已:“同志,你们怎么能骗人呢?我们买了微波炉,你们说是出厂价,可是东大街商场便宜了整整200块。你们这是在利用我们对你们的信任。”
周秋萍赶紧点头:“同志,您说的情况我还是真的第一次听说。我刚刚出去就是为了处理山山商场洗衣机售价比出厂价便宜50块钱的事儿。是水中花洗衣机厂的厂长跟我一块过去,他非常肯定卖给商场的价格也是出厂价。我想,微波炉的情况应该差不多。要不这样吧,我现在就给微波炉厂商打电话,您亲耳听,看是不是这么回事儿。”
顾客原本气得够呛,结果她态度这么好,搞得人家发火也发不起来,只气呼呼的:“那你总得给我们说法,我们的钱也不是大风刮过来的。”
现在的微波炉可贵了,都是几千块钱一台。谁家买了赶时髦,都得大放一回血。
而两百块,现在可以买个单缸洗衣机了。
周秋萍当着顾客的面,直接挂了公用电话,打到微波炉厂家。
这回接电话的厂办工作人员倒是很肯定,不用请示领导就斩钉截铁:“我们的微波炉售价就是2170块,大家都知道的。降价?不可能,我们销售状况良好,为什么要降价?东大街商场卖1970块?这个事情我们没听说啊。这样吧,您稍微等一等,我们派人过去核实完情况,再给您回电,你看可以吗?”
挂了电话,周秋萍无奈地看着顾客:“您听到了吧?我们这边给的就是厂家的出厂价,商场降价销售的事,厂家都不知道。”
顾客着急:“那你得给我们个说法,200块钱呢。”
周秋萍摇头:“这我真的解决不了,我们是按照出厂价销售的。厂商和我们节目都没骗人,我们干涉不了商场的行为。这就好比有人花了100块钱买了东西,自己一天没用,又转手80卖了出去。我们没办法要求最早卖东西的人也返还那20块钱。实在对不住,我们真没办法。”
顾客气呼呼地放狠话:“那就是我自己活该了?我不要了,我要退货,你们把钱还给我。”
周秋萍保持不卑不亢的姿态:“那这要和厂家协商,看在不在无理由退货的期限内。”
《厂家直销》遵循的规则是7天无理由退货。可是过了一个年,怎么都超过7天了,最后即便节目组送了她毛巾,顾客还是气呼呼地走了。
田彩霞忍不住嘀咕了一句:“先前商场的价格比我们高,她怎么没把差价给我们呀?”
周秋萍摇头:“这是人之常情,大家都默认出厂价是最便宜的价格,冲着低价来买东西的。”
这个顾客的到来让她感觉事情大大的不妙了,好像并不止一家商场采取行动,好多家都动了起来。
她叮嘱田彩霞:“你赶紧把人都叫过来,到各大商场商店做调查,看究竟有哪些地方在跟我们打价格战。”
朱莉下意识道:“他们这么打肯定吃亏,他们的运营成本就比我们高啊,根本打不过。”
然而商场不蠢,在市场经济的冲击下,他们也逐渐适应了规律,放下了高高在上的架子,结成了同盟,开始集中火力狙击《厂家直销》。
这些大商场大商店分工合作,一家认领一件商品,以折本的方式降价,抢占市场。
如此一来,大家分摊了风险,降低了利润损失,却能吸引到更多的顾客。
李立军摸下巴,表达了对竞争对手的佩服:“这一招很聪明啊,直接围堵绞杀。看来对手是真的恨不得我们死。”
商场和商店讨厌他们,理所当然。
《厂家直销》这节目最初会办起来,导火索就是因为周秋萍销售的东西被商场赶了出来,没地方卖。
后来《厂家直销》火了,顾客想买东西多了选择,自然就抢占了各家商场的销售份额。这就好比实体商场和电商平台的矛盾,少赚了钱的人不恨对方才怪哩。
这回他们集中起来,共同围剿《厂家直销》,甚至不惜血本,看来是打定主意要彻底灭了这档电视购物节目。
杜仲忧心忡忡:“周经理,咱们怎么办?顾客买贵了有意见的。”
可如果他们停止销售,就是将市场拱手相让。以后想抢回来就不容易了。
周秋萍抿住嘴唇,又转头问田彩霞:“都有哪些商场?”
田彩霞一个个报名字,待到报完之后,周秋萍终于露出了笑容,庆幸不已:“还好,都是江州的店。”
杜仲心领神会:“您的意思是我们专注江州以外地区的销售市场,暂时不管江州吗?”
叶文兰摇头,不赞同这种策略:“江州是我们的大本营,电视台是我们的后盾。其他台已经发现电视购物节目有市场,只是暂时还在摸索状态,没钱或者没能力把节目办起来。不然的话,现在肯定遍地开花了。一旦到了这一天,他们就不可能再买我们的节目。而我们失去了江州这个大本营,也就没有生存的土壤。”
这倒是事实。
大家开始冥思苦想,有人建议也降价。
价格大战,在零售行业并不罕见。去年郑州六大商场的血腥拼杀降价狂潮甚至震惊全国。大家不惜血本,不挣钱甚至贴钱,唯一的目标就是将竞争对手赶出市场,自己达到垄断的目的。
“我们的运营成本毕竟要比商场低,真打价格战,商场要掏的本钱更高,承受的压力也更大,未必扛得住。”
但立刻有人反对,因为他们要降价的商品种类太多了。加在一起,谁都承受不了。
公说公有理,婆说婆有理。一时间,充当会议室的仓库吵得不可开交。
周秋萍摇头:“降价不现实,我们双拳难敌四手,赔本赚吆喝赔不起。”
“那要怎么办?”叶文兰有些着急,“我们不能丢掉市场的。”
周秋萍的目光落在他们自己印刷的广告商品画册上,快速眨了两下眼睛:“我再想想办法吧。”
大家都有些失望,都到了这一步,不降价还有什么好办法呢?
等待周秋萍出招的还有贾甜甜。
从去年下半年到现在,她从未心情如此好过。
站在商场门口,看着里面挤挤挨挨的人潮,她露出了满意的笑容。
商场经理听说贾小姐来了,特地出来欢迎贵客,一见到人就笑容满面:“贾小姐,还是您厉害,的确高招。”
贾甜甜一身高风亮节:“商场是维持市场稳定的重要环节,不能由着一些歪风邪气扰乱了商场的正常销售秩序,不然会乱掉的。”
商场经理深以为然:“那当然,春节晚会上国家领导都说,要在稳定中谋发展,稳定才是最重要的。”
他美滋滋地看着人头攒动的顾客,心中无比妥帖。
商场已经好长时间不曾这样热闹过了,每天都是死气沉沉的。
其实这种状况放眼全国都正常,不管京城还是海城,大家打折销售也卖不出去东西。
如果没有《厂家直销》的热闹,商场自己也没多大感觉,因为大家都一样啊。
可凡事就怕对比。他们这边暮霭沉沉日薄西山,那边电视销售却热火朝天销量节节攀高,他们看着不生气才怪。
最可恶的是一些顾客,跑到店里逛来逛去,看到了自己想要的商品,就打电话或者写信去电视台,询问《厂家直销》什么时候做它们的活动,也能用出厂价销售。
搞了半天,商场居然变成了《厂家直销》免费的展示柜。商场再好的涵养也要气炸了。
况且江州的各大商场商店跟《厂家直销》本来就有夙怨。
当初就是因为电视台不断唱衰返本销售。搞得全国其他地方的不少商场都靠着这一招赚的盆满钵满的时候,他们却只能干看着,愣是没能分到一碗粥。